Job Description

· Descripción General del trabajo:

· El Team Member busca brindar a los visitantes una experiencia gastronomica extrahordinaria todos los dias trabajando en equipo para brindar a cada invitado la experiencia personalizada mas rapida y de la mas alta calidad posible.

· Demostrar los Core 4 con cada invitado, asi como con el resto del equipo.

· Tomar los pedidos de los invitados dentro de los 60 segundos de ingresar a la linea de pedido.

· Ejecutar excelencia operativa: Desarrollar confianza con los huespedes a traves del cumplimiento de los requisitos de calidad durante todo el dia, todos los dias.

· Ofrecer serivcio “ 2nd Mile”, asegurarse de que los huéspedes se sientan atendidos al cumplir con los requisitos del serivcio de \2nd mile\ y superar las expectativas.

· Activa las conexiones emocionales: Fortalece las relaciones con los huespedes y la comunidad invirtiendo en nuestro activo único.

· Debera completar el certificado de Manejo de Alimentos en los primeros 30 días.

· Seguir ordenes, siendo profesional, paciente, sin atajos y con sentigo de urgencia.

· Comunicar inmediatamente cualquier problema laboral o de equipo a su lider en turno.

· Estar dispuesto ayudar a otro cuando se le necesita.

· Se segura de terminar su trabajo con prontitud, eficiencia y caldiad.

· Sera responsable del trabajo que se le asigna.

· Se mantendrá ocuapdo en horas de venta baja y busca en que podrá ayudar.

· Funciones y Responsabilidades Esenciales:

· FOH

· Recibir invitados de forma amable y brindarle la ayuda que necesiten.

· Tomar pedidos

· Recibir la comida y asegurarse de llevarlo al invitado correcto.

· Entregar la comida y asegurarse que el invitado tenga todo lo que necesita

· Limpiar las superficies del mostrador, mesas del comedor, baño etc.

· Drive-Thru

· Tomar pedidos de manera efectiva y ayudar a responder preguntas durante una transacción

· Garantiza la precisión de los pedidos, incluidos los alimentos y condimentos adecuados.

● Brinda una interacción profesional y amistosa con los huéspedes; incluyendo el uso de CORE 4 y el lenguaje de la hospitalidad

● Se comunica de manera efectiva con la cocina y con el cliente sobre los tiempos de espera y cuándo estacionar los autos.

·  Hospitality

· Mantener el restaurante limpio en todo momento, incluyendo los pisos.

· Recibir a los invitados

· Tomar nuevos pedidos

· Monitorear el ambiente del salon comedor

· Asegurarse de que las mesas se desinfecten despues de cada visita.

· Refresque las bebidas para los invitados en sus mesas para asegurarse de que los invitados no tengan que caminar hsta el mostrador para una recarga de sus bebidas.

· Estar al pendiente de cualquier escombro que este en el salon comedor.

· BOH

· Cumplir con los pedidos de los invitados preparando bebidas, salsas, etc. Y dirigiendo a los invitados para que tomen asiento ( con su marcador de mesa) o esperar en el cartel de recogido.

· Recibir el producto

· Almacenar el productor

· Preparar el producto

· Producto de montaje

· Cumplir con los pedidos

· Mantener la limpieza y el orden en el area mientras se observa la mas alta calidad de seguridad alimentaria al adherirse a todas las disciplinas de procedimiento descritas en etrain.

· Funciones adicionales al puesto:

· Según sea la necesidad o conforme a los requisitos de educación y experiencia contenidos en este documento, podrá desempeñar otros deberes y responsabilidades.

· Iniciativa:

· El trabajo requiere que el (la) empleado(a) actúe con interés, cuidado, atención a los detalles, y diligencia en todas sus funciones y responsabilidades, asegurando la más alta calidad.

· El(La) empleado(a) debe fomentar con sus acciones una cultura de servicio y de deleite a los participantes/pacientes de los diversos servicios y programas de la organización, a sus familiares y a toda persona con quien interactúe.

· El(La) empleado(a) debe emular y promover de forma constante los valores de la Institución, manteniendo la ética en todos sus procesos.

· Conocimientos, Habilidades y Destrezas:

· Habilidad para comunicarse efectivamente, verbalmente y por escrito en los idiomas español e inglés.

· Habilidad para establecer y mantener relaciones efectivas de trabajo con quienes se relacione durante el desempeño de sus funciones.

· Orientado al servicio al cliente.

· Talento para realizar múltiples tareas.

· Flexibilidad y Adaptabilidad.

· Requisitos mínimos del puesto

· Experiencia en Servicio al Cliente , cocina y Restaurantes preferiblemente.

Idiomas:

· Inglés y español

Working at a Chick-fil-A® restaurant is more than a job – it’s an opportunity for teamwork and leadership development in a positive, people-focused environment. Most Chick-fil-A restaurants are locally owned and operated by independent, franchised Operators who invest in the future of their Team Members and give back to their communities.

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